Windows Update失敗談

Windows Mailのバックアップ・リカバリ

リカバリするときに忘れがちなメールのバックアップと
リカバリについて備忘録がてらに残しておきます。

今回は、デスクトップが
C:\Windows\system32\config\systemprofile\Desktop
になっていて、普通にWindows Mailを起動してエクスポート、
なんていう方法は使えません。。。

直でデータをコピーしました。
C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Microsoft\Windows Mail

*ユーザー名の下の「AppData」は隠しファイルになっているので
 エクスプローラーのアドレスバーに直接打ち込みましょう。
*もしくは、フォルダオプションで
 「隠しファイルを表示しない」のチェックを外すか。

リカバリするときはファイルをばしっとコピーし直すだけでOK。
設定もばっちりコピーしてくれました。

エクスポートより、こっちのがお手軽ぽいね。



Windows Update失敗でリカバリする羽目に

あんだけ情報提供しておいて、結局こんなオチかよぉぉ
って言いたくなるところですが、

直らんもんは直らん、とサッパリ諦めてリカバリしましょか。

しばらくWindows Updateはするのやめよ。
ウイルス対策ソフトも、入れるのやめよかな。

ウイルス感染したら、リカバリすればいいんだし。
Windows Updateもウイルスも似たようなもんじゃん。

んな感じで、やさぐれ気味。

でまあ、リカバリして元に戻ったはいいものの、
これまで設定していた色々なモノがなくなりました。

面倒だわぁ・・

でる に 聞いてみた

気がつけば1ヶ月以上も経っているWindows Update失敗談。

OEM版なので、続いてはメーカーさんのサポートに聞いてみる。

非常に分かりやすい回答が返ってきました。

> 大変恐れいりますが、以下の方法を参照いただき、
> 正常に回復できるかを
> ご確認お願いします。
>
> リストア実施確認
>
>  ※トラブルが発生された場合は、お使いのコンピュータには
> 簡単に出荷時の状態に復元出来るツールも搭載されていますので、
> 以下の情報をご確認お願いします。
>
> ※従来のWindowsの再インストールの場合、
> フォーマット→システムインストール→ドライバ
> インストール→アプリケーションのインストールと
> 順次作業する必要がありましたが、
> Dell PC Restoreを利用すれば、短時間で簡単に
> Windowsの再インストールが可能です。

おわたw

Windows UpdateでWindows Vista SP1をインストールする方法

も1つ回答がきたので、一応ご紹介。

リカバリ以外に改善できる方法があれば、そちらを
ご案内させていただきたいと考えておりますが、
現状では同様の事例ならびに関連する技術情報がなく
リカバリをご検討いただく可能性が高い状況でございます。

そういった状況ではございますが、この度、
Windows Vista SP1 が発表されたため
こちらをインストールして直るかどうかをご確認ください。

作業 : ダウンロードセンターからService Pack1をインストールする
マイクロソフトのダウンロードセンターから
Service Pack1のファイルを入手してインストールを実行してください。

Windows Vista SP1 をインストールする方法
http://support.microsoft.com/kb/950396

現時点で、Windows が不安定になっていることが考えられるため、
先にデータのバックアップを取っていただいてから、あくまでも、
リカバリの前の [最終手段] としてご認識いただいた上で
SP1 を適用いただき、現象が改善するかご確認いただければと存じます。

これでWindows Updateの失敗が元に戻る可能性は・・
ゼロではないけど、限りなく低い。。。
むしろ、逆にぶっ壊れる可能性が非常に高い。。。

というか、原因を究明しようという姿勢が、まったく感じられないw
適当にその場しのぎでやっつけて動けばいいや的な。。。
いくら無料サポートだからって、ひどすぎないですかーー?

システムの復元でWindows Update失敗を戻せるか?

次にきた回答はコチラ。
これも、ヘルプに問い合わせる前に試していたのですが・・

[お問い合わせ内容]
●月●日のWindows Update後、画面が真っ黒の状態で、
アイコンが 2つのみ表示されている。

[回答]
インストールされた更新プログラムが表示されない場合、
システムの復元を実行し正常に動作していた時期に
戻すことが出来るか確認します。

作業 1: システムの復元
システムの復元機能を使用すると、コンピュータを
問題の起こる以前の状態に戻せる場合がございます。

※システムの復元を行われた場合は、戻していただいた
日付以降にインストールされたアプリケーション、
設定変更などが無効になる場合がございます。

[手順]
1. [スタート] をクリックし、[すべてのプログラム] 、
 [アクセサリ] 、[システム ツール] の順にポイントします。
2. [システムの復元] をクリックします。
3. [システムの復元] ダイアログボックスが表示されます。
4. [開始するには、実行するタスクを選択してください]オプション
 から [コンピュータを以前の状態に復元する] をクリックします。
5. [次へ] をクリックします。
6. 表示されたカレンダーから、問題の起こる前の日付を選択します。
7. [2.一覧で復元ポイントをクリックしてください。] の
 リストから復元ポイントを選択します。
8. [次へ] を 2 回クリックして、ウィザードを進め、
 Windows Vistaを再起動します。
9. 再起動後、[復元は完了しました] と表示されますので、
 [OK] ボタンをクリックします。

上記操作で現象が回避しない場合、誠に恐れ入りますが、
Windows Update 窓口で対応できる範囲を超えた状況と考えられます。
Windows そのもので何らかの現象が発生している可能性がありますので、
Windows サポート窓口にご相談いただくか、Windows のリカバリを
ご検討いただけますようお願いいたします。

・・窓口で対応できる範囲って、どんだけ狭いんだww

Windows Updateのアンインストール方法

実は既にヘルプに問い合わせる前に試していたのですが・・

> 作業 : 更新プログラムのアンインストール
> (目安作業時間: 10 分)
>
> 1.[スタートボタン]−「コントロールパネル」をクリックします。
> 2.[プログラムのアンインストール]−
>  [インストールされた更新プログラムの表示] をクリックします。
>  インストール日 を参考にしていただき、インストールした
>  更新プログラムをダブルクリックしてアンインストールを行います。
>  インストールした更新プログラムが複数ある場合は、
>  この操作を繰り返します。

[インストールされた更新プログラムの表示] を確認したところ、
「このコンピュータにインストールされた更新プログラムはありません」
の表示でございます。

アンインストールなんか、できないのぉーー
そこまで壊れてるんじゃーーー

こまったこまった。

リカバリの影がちらつくなか、Windows Updateヘルプさんに返信をする
ワタシなのでありました。

Windows Update無料サポートの限界?

なんとも、やる気のない返事がきました。。。

[回答]

システム情報ならびに画像ファイルをご送付いただき
ありがとうございました。
特に画像ファイルをご提供いただいたことで
今回の現象が詳細に確認できました。
重ねて御礼申し上げます。

先ず、今回の更新プログラムがインストールされた後の現象とのこと
ですので、他のお客様から同様のお問い合わせをいただいていないか
どうかに関してお調べさせていただきました。
その結果は残念ながら類似事例はなく、有効な情報は
見つかりませんでした。

そこで弊社の技術情報を確認させていただきましたが、
これも同様に、今回の現象と関連する情報はございませんでした。

既にお試しいただいている場合は恐縮の限りですが、以下の方法で
インストールしていただいた更新プログラムをアンインストールして
いただき、現象に改善がみられるかどうかをご確認ください。

作業 : 更新プログラムのアンインストール
(目安作業時間: 10 分)

1.[スタートボタン]−「コントロールパネル」をクリックします。
2.[プログラムのアンインストール]−
 [インストールされた更新プログラムの表示] をクリックします。
 インストール日 を参考にしていただき、インストールした
 更新プログラムをダブルクリックしてアンインストールを行います。
 インストールした更新プログラムが複数ある場合は、
 この操作を繰り返します。

上記方法で改善された場合は、再度、Windows Updateを
行っていただき現象が再発するかどうかをご確認ください。
なお、上記方法でインストールした更新プログラムを
アンインストールしても現象に改善が見られない場合は、
Windowsの初期化 (リカバリ) をご検討ください。

あきらめるの、はやーーー
現象が詳細に確認できましたってのは、どこ行ったーーー

Windows Updateヘルプの回答は的外れ?

Windows Updateヘルプ様の回答をもとに作業をさせていただきました。

>作業 1: セーフ モードで起動する

メーカー様のドライバではなく、Windows Vista 標準のドライバを
使用するので、Microsoftさんは責任逃れができなくなるわけですが、
予想通り改善せず。

だって、明らかにWindows Updateが原因だもん。
メーカー様は、悪くないー。

>作業 2: ディスプレイドライバのロールバック

ディスプレイがどうのこうのってレベルではない気がしますが・・
もちろん、ロールバックせず。(正確には、できず)

というわけで、システム情報ファイルの取得。

1. 画面左下の "スタート" ボタンをクリックします。
2. すぐ上の [検索の開始] ボックスに、以下の文字を入力し [Enter]
MSINFO32
3. [システム情報] ウィンドウが表示されたら、[ファイル] メニューの
[上書き保存] をクリックします。
4. [フォルダの参照] をクリックし、[保存する場所] を変更します。
5. [ファイル名] に 「msinfo」と入力し、[保存] をクリックします。
6. 保存したファイルを右クリックし
[送る] → [圧縮 (ZIP 形式 ) フォルダ] をクリックします。

はい、分析よろしくお願いします〜。
なんとかしてちょ〜。

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